Va lento: como saber si el problema es tu equipo, tu red o el servidor

La buena noticia es que cada una de las tres deja una firma distinta, y unas pocas pruebas en el orden correcto bastan para saber cual es.

Las tres capas y como se comporta cada una

Piensa en lo que ocurre cuando abres algo: tu equipo prepara la peticion, tu red la lleva hasta la salida de casa y desde ahi viaja hasta un servidor que responde. Un retraso en cualquiera de esos tres tramos se percibe igual de lento, pero se comporta de forma diferente.

• Si el problema es tu equipo, la lentitud te acompana a todas partes: tambien fuera de internet. Los menus tardan, las ventanas se arrastran y todo empeora cuanto mas rato lleva encendido.
• Si es tu red, lo notas solo en lo que sale a internet, pero en todo lo que sale a internet a la vez, y suele cambiar segun donde estes en la casa y a que hora del dia.
• Si es el servidor, falla una cosa concreta y solo esa: un juego, una web, una plataforma de video, mientras el resto va perfecto.

La primera pregunta separa la mitad de los casos

Antes de medir nada, responde a esto: lo que va lento, es todo o es una sola cosa? Si es una sola aplicacion o una sola web mientras el resto responde con normalidad, puedes descartar tu equipo y tu red con bastante seguridad. Ni el procesador ni el router eligen a que servicio tratar mal.

Y la segunda: pasa tambien con cosas que no usan internet? Abre una carpeta grande, cambia entre ventanas, arrastra algo por el escritorio. Si eso tambien se arrastra, el problema esta en el equipo y no tiene sentido seguir mirando la conexion.

Si apunta a la red

Aqui conviene saber que la velocidad y la latencia son dos cosas distintas y que se estropean por motivos distintos. La velocidad es cuantos datos caben por segundo; la latencia, o ping, es cuanto tarda en llegar el primero. Descargar una pelicula depende de la primera, jugar y hablar por videollamada dependen sobre todo de la segunda.

Lanza el test de velocidad y mira las tres cifras del ping: minimo, maximo y promedio. La distancia entre el minimo y el maximo es tu jitter, la variacion. Un ping medio bueno con un maximo disparado es tipico de una wifi con interferencias, y explica esas videollamadas que se cortan a ratos aunque el test de megas salga perfecto.

1. 1Repite la prueba pegado al router y luego en el sitio donde sueles trabajar. Si la diferencia es grande, el problema es la cobertura, no tu operador.
2. 2Si puedes, prueba una vez por cable. Es la comprobacion mas concluyente de todas: si por cable va bien, ya sabes que sobra mirar mas alla de la wifi.
3. 3Prueba a una hora distinta, sobre todo por la manana. Muchas conexiones de barrio se degradan a las horas de mayor uso y eso no se arregla cambiando de aparato.
4. 4Comprueba si el resto de la casa esta descargando o viendo video en alta calidad mientras mides. Es la causa mas frecuente de una medicion mala y la mas facil de pasar por alto.

Si apunta al equipo

Cuando la lentitud es general, la causa casi nunca es que el equipo sea antiguo, sino algo concreto que se puede identificar. Por orden de frecuencia: falta de memoria disponible, un disco lleno, demasiados programas arrancando solos y, en portatiles con anos, calentamiento.

El calentamiento merece atencion aparte porque es el que mas despista. Un equipo que se calienta reduce su velocidad para protegerse, asi que va bien los primeros minutos y despues empieza a arrastrarse sin motivo aparente. La prueba de estres de la grafica lo hace visible: si la linea de fotogramas se mantiene plana durante los cuarenta y cinco segundos, la refrigeracion cumple; si se desploma segun avanza, ahi tienes la causa, y la solucion suele ser limpieza y pasta termica, no un ordenador nuevo.

La ficha de hardware ayuda a poner cifras: cuantos nucleos tiene el procesador, cuanta memoria aproximada hay y que grafica esta usando el navegador de verdad. Este ultimo dato explica muchas decepciones en portatiles con dos graficas, porque el sistema puede asignar la integrada al navegador para ahorrar bateria mientras tu creias estar usando la dedicada.

Si apunta al servidor

Es la capa sobre la que no puedes hacer nada, y por eso conviene confirmarla antes de tocar nada tuyo. La firma es clara: falla un servicio y solo ese, tu test de velocidad sale normal, y otras webs cargan al instante.

Dos comprobaciones mas lo cierran. Prueba el mismo servicio desde otra conexion, por ejemplo con los datos moviles en lugar de la wifi: si tambien va lento, no es tu casa. Y pregunta a alguien conocido que lo use en ese momento; si a esa persona tambien le falla, el problema es del otro lado.

Las caidas parciales son mas comunes de lo que parece y no siempre se anuncian. Un servicio puede estar funcionando para la mayoria y fallar en tu region, o ir lento solo en una de sus funciones. Antes de reinstalar nada, merece la pena esperar una hora y volver a probar.

Resumen por sintoma

El error mas caro: cambiar antes de medir

El patron se repite: alguien nota lentitud, asume que su conexion se ha quedado corta y contrata mas megas. Un mes despues sigue igual, porque el cuello de botella era la wifi, o el disco lleno, o un servidor saturado a determinadas horas. Contratar el doble de velocidad no arregla ninguna de las tres.

Mide primero, aunque sean cinco minutos. Una prueba por cable, una con el router al lado y otra a una hora distinta cuestan menos que un mes de tarifa superior, y en la mayoria de los casos senalan la causa sin margen de duda. Cuando el problema tenga nombre, la solucion suele ser mas barata de lo que temias.