ACTIVA TOOLS

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Diagnostica tu hardware desde el navegador

Gamepad, teclado, ratón, audio, pantalla, GPU, internet y hardware. Pruebas gratuitas, sin registro y sin instalar nada.

8 herramientas

Cada una prueba algo concreto y explica qué significa el resultado que sale.

41 guías

Escritas aquí, para saber qué hacer cuando la prueba da algo que no esperabas.

Nada sale de tu equipo

Las pruebas se ejecutan en tu navegador: ni el audio, ni la imagen, ni los datos del mando se envían a ningún sitio.

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Guías

Qué hacer con el resultado

Una prueba te dice que algo va mal. Estas guías explican por qué pasa, como distinguirlo de las causas que se confunden con ello y qué se puede hacer, partiendo siempre de lo que se ve en pantalla.

Ver las 41 guías
Cuatro fichas marcadas con una señal de hecho, informe con fecha, la cifra medida tres veces, un video en una sola toma y el mismo fallo en otro equipo, que llevan con una flecha a la ficha de la reclamación, donde va qué falla, desde cuándo, cada cuánto y cómo provocarloLO QUE TIENE QUE IR CON LA RECLAMACIÓNINFORMECON FECHALA CIFRAMEDIDA TRES VECESVIDEOEN UNA SOLA TOMAOTRO EQUIPOMISMO FALLORECLAMACIÓNQUÉ, DESDE CUÁNDO,CADA CUÁNTO Y CÓMOPROVOCARLOUN FALLO INTERMITENTE SE DEMUESTRA ANTES DE ENVIARLOactiva.one

3 de octubre de 2026

Antes de reclamar la garantía: cómo documentar el fallo

El fallo que aparece en casa no aparece en el taller, y el aparato vuelve con un «no se ha podido reproducir». Cómo dejar el defecto descrito, medido, fechado y grabado antes de entregar nada.

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Una fila de catorce casillas, una por día desde la entrega: el día 1 marcado para probarlo todo, los días 2 a 9 para usarlo con normalidad apuntando lo raro, el día 10 para repetir las pruebas, el 12 en verde para avisar a la tienda y el 14 en rojo como último día del plazoCATORCE DÍAS NATURALES DESDE LA ENTREGA1234567891011121314PROBAR TODOUSO NORMAL, CON NOTASREPETIRAVISARÚLTIMO DÍALO QUE TIENE QUE LLEGAR A TIEMPO ES EL AVISOactiva.one

3 de octubre de 2026

Los 14 días de devolución: qué probar antes de que se acabe el plazo

El plazo corre desde que te entregan el paquete, y hay fallos que no salen el primer día. Cómo repartir las pruebas en dos semanas y llegar a la fecha límite con los resultados guardados.

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Captura del test de velocidad de Activa Tools al terminar una medida: 291 Mbps de descarga, 171 Mbps de subida, 31 ms de ping, 7 ms de jitter y calidad Excelente

2 de octubre de 2026

Jitter y pérdida de paquetes: por qué se corta la llamada con 300 Mb

Una videollamada usa menos de 4 megas. Si se entrecorta con 300 contratados, lo que falla es la regularidad con la que llegan los paquetes, y eso se mide de otra manera.

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